De reisverzekeringen van Chapka zijn speciaal afgestemd op internationale reizigers. Hun verzekeringen bieden uitgebreide bescherming tegen onverwachte medische kosten, annuleringen, verloren bagage en andere onvoorziene omstandigheden, waardoor je tijdens je safari extra gemoedsrust hebt.

We raden een reisverzekering bij Chapka aan, vanwege de uitgebreide dekking die speciaal is afgestemd op avontuurlijke safarireizen. Bovendien biedt Chapka 24/7 noodhulp, wat onmisbaar is in Afrika.

Voor een safari door Afrika is de Cap Explorer-polis een geschikte verzekering: je bent met dit pakket verzekerd voor onder andere medische evacuatie, reisannulering en verloren, vertraagde of beschadigde bagage.

Een reisverzekering is voor Afrikaanse bestemmingen meestal niet wettelijk verplicht, hoewel een dergelijke verzekering overigens wel een vereiste kan zijn van de lodge waar je verblijft.

We raden je echter ten zeerste aan om een goede verzekering af te sluiten. Medische voorzieningen in afgelegen safarigebieden kunnen namelijk beperkt zijn, en de kosten voor een noodevacuatie lopen al snel op tot tienduizenden euro’s. Zonder een goede verzekering komen deze kosten dan volledig voor jouw rekening.

Een uitgebreide reisverzekering beschouwen we dan ook als een essentieel onderdeel van elke safari.

Let op! Botswana vormt een uitzondering wat betreft verplichting. Iedere bezoeker die naar Botswana reist, is verplicht om vóór vertrek een reisverzekering af te sluiten. 

De Cap Explorer-polis dekt reizen tot maximaal 60 opeenvolgende dagen. De annuleringsdekking gaat in op de datum waarop je de polis afsluit en eindigt op het moment van vertrek. Alle andere dekkingen, zoals medische hulp, bijstand, bagage en aansprakelijkheid, gelden vanaf het moment dat je naar Afrika vertrekt, tot je terugkomstdatum. De reisdata zoals die staan vermeld op je boekingsbevestiging zijn daarbij leidend.

Als je met de auto naar de luchthaven rijdt, geldt de dekking voor hulpverlening overigens al vanaf 48 uur vóór aanvang van je reis.

We raden je aan om je reisverzekering af te sluiten op dezelfde dag dat je je reis boekt, of uiterlijk op de datum dat de annuleringskosten van je reisorganisatie van kracht worden.

Belangrijk om te weten: de dekking voor de annuleringsverzekering geldt pas vanaf de datum dat je de verzekering afsluit en niet vanaf de datum waarop je je reis hebt geboekt. Sluit je de verzekering later af, dan zijn de gebeurtenissen die in de tussenliggende periode zijn voorgevallen en later leiden tot annulering, niet verzekerd. Hoe eerder je de verzekering afsluit, hoe eerder je gedekt bent tegen annuleringskosten.

Let op: voor een geldige annuleringsdekking, dien je de polis binnen 48 uur na het voldoen van je aanbetaling aan ons, te betalen aan Chapka. Sluit je de verzekering binnen 10 dagen voor vertrek af, dan ben je niet verzekerd tegen annuleringen.

Het schadeteam van Chapka controleert dit aan de hand van de betalingsdatum op je factuur.

Heb je, voordat je je safari bij ons hebt bevestigd, je internationale vluchten apart geboekt? Dan is het noodzakelijk om je vluchten binnen 48 na boeking bij ons toe te voegen aan je Chapka-polis. Alleen dan ben je gedekt voor annuleringen. Er is geen uitzondering op deze regel.

Een praktische oplossing is om twee aparte polissen af te sluiten: één tijdens of kort na het boeken van je vluchten en de andere kort na het bevestigen van je safari. Let op: iedere polis moet binnen 48 uur na aanbetaling van het betreffende reisonderdeel worden afgesloten.

Voeg je naderhand nog reisonderdelen toe, bijvoorbeeld een verlenging of een hotel, neem dan rechtstreeks contact op met Chapka om het verzekerde reisbedrag aan te passen. Contact opnemen kan zowel per e-mail als telefoon.

Twijfel je over je situatie? Neem dan contact op met ons team. Wij denken graag met je mee en helpen je om de beste optie te vinden.

De Chapka Cap Explorer-polis is beschikbaar voor inwoners van de Europese Unie, Zwitserland, Liechtenstein, Noorwegen, Andorra en Monaco. Inwoners van Frans-Polynesië vallen niet onder de dekking. Zolang je je vaste woonplaats in een van deze landen hebt, kun je je, ongeacht je nationaliteit, aanmelden. Als je niet zeker weet of je in aanmerking komt voor de Chapka reisverzekering, neem dan gerust contact op met Chapka of vraag ons team om advies.

Chapka dekt medische en chirurgische kosten die voortvloeien uit een ernstige ziekte of verwonding die je tijdens je reis oploopt. Hieronder vallen onder andere:

• kosten voor consulten bij artsen en specialisten;
• kosten voor voorgeschreven medicijnen;
• verpleegkundige zorg en ziekenhuisopname;
• spoedeisende tandheelkundige behandeling tot €300;
• alle andere medisch noodzakelijke behandelingen die verband houden met je aandoening.

Wordt je tijdens je safari ziek of raak je gewond? Chapka dekt de kosten voor medische behandeling, ziekenhuisopname, voorgeschreven medicijnen en andere noodzakelijke kosten.

Goed om te weten: voor reizen naar Afrika worden de medische kosten gedekt tot € 200.000 (ongeveer US$ 230.000 per persoon). Per claim geldt een eigen risico van € 30.

Ja. Een ziekenhuisopname als gevolg van een ernstige ziekte of verwonding valt onder de hierboven genoemde medische kosten.

In het geval van een ziekenhuisopname, dien je Chapka binnen 24 uur na opname op de hoogte te brengen. Onder bepaalde voorwaarden kunnen de medewerkers van Chapka ervoor zorgen dat een familielid of goede vriend naar je toe komt als het noodzakelijk is dat je langer dan drie opeenvolgende dagen in het ziekenhuis ligt.

Reeds bestaande aandoeningen zijn over het algemeen uitgesloten. Leidt een bestaande aandoening tijdens je reis echter tot een onverwachte en onvoorziene acute complicatie of verslechtering, dan valt dit soms wel onder dekking voor medische kosten en hulpverlening.

Heb je de verzekering afgesloten nadat je je reis hebt geboekt? Dan zijn de gebeurtenissen die hebben plaatsgevonden tussen het boeken van je reis en het afsluiten van je verzekering, uitgesloten. Denk hierbij aan onder anderes diagnose, behandeling of ziekenhuisopname.

Maak je je zorgen over een specifieke aandoening of heb je hier vragen over? Neem dan, voordat je de verzekering afsluit, contact op met Chapka.

De meeste safari-activiteiten zijn met de Chapka Cap Explorer-polis verzekerd. We raden je echter aan om voor bepaalde activiteiten contact op te nemen met de verzekeringsmaatschappij. Sommige speciale activiteiten, zoals wandelsafari’s, ballonsafari’s en binnenlandse bushvluchten, worden namelijk niet in de algemene polisvoorwaarden vermeld.

De meeste standaard avontuurlijke en vrijetijdsactiviteiten vallen onder de aansprakelijkheidsdekking voor sport en vrije tijd (tot € 150.000, ongeveer US$ 173.000 per gebeurtenis).

Jagen, professionele sporten en wedstrijdtraining zijn uitgesloten. Als je van plan bent om deel te nemen aan gespecialiseerde, risicovolle activiteiten buiten het standaard safariprogramma, raden we je aan om voor je vertrek de polisvoorwaarden te controleren.

De bagageverzekering van Chapka dekt verlies, diefstal en onopzettelijke schade aan je persoonlijke bezittingen op reis tot een waarde van €2.000 (ongeveer US$ 2.300) per persoon per reis. Je waardevolle spullen die je meeneemt op je safari, zoals camera, verrekijker, mobiele telefoon en verrekijker zijn dus goed beschermd. Wel geldt er een klein eigen risico van € 30 (ongeveer US$ 35) per gebeurtenis.

Let op: diefstal uit een voertuig is alleen gedekt als het voertuig op slot en beveiligd was en de diefstal plaatsvond tussen 07.00 en 21.00 uur lokale tijd.

Is je bagage zoekgeraakt tijdens het vervoer ervan, of is het gestolen, dan is het belangrijk om de juiste actie te ondernemen.

• Bagage is kwijtgeraakt: meld het verlies van je bagage direct bij de vervoerder.
• Bagage is gestolen: meld de diefstal binnen 24 uur bij de lokale politie. Alleen gestolen spullen die in het politierapport staan vermeld, komen in aanmerking voor een schadeclaim.
• Bagage heeft vertraging: heeft je bagage bij aankomst meer dan 24 uur vertraging, dan vergoedt Chapka de kosten van noodzakelijke aankopen (bijvoorbeeld kleding en toiletartikelen) tot een maximum van €152 per persoon.
• Dien je claim, voorzien van alle originele bonnetjes en documenten, binnen 5 dagen na terugkeer online in op  chapkadirect.com/sinistre.

Ja, camera’s, foto- en opnameapparatuur, laptops, mobiele telefoons en soortgelijke apparaten worden beschouwd als ‘waardevolle spullen’ en vallen onder de bagageverzekering van Chapka. De maximale dekking voor bagage bedraagt € 2.000 (ongeveer US$ 2.300), waarbij je waardevolle spullen gedekt zijn tot 50% van die limiet (€ 1.000 (ongeveer US$ 1.150)).

Sieraden, horloges en edelstenen worden beschouwd als ‘kostbaarheden’ en zijn alleen gedekt tegen diefstal als je ze draagt of als ze met een bonnetje in de kluis van je kamer of in de hotelkluis zijn opgeborgen.

Paspoorten, creditcards, contant geld en reistickets vallen niet onder de bagageverzekering.

Bel bij medische noodgevallen en hulp altijd eerst +33 1 70 79 07 69.

Voor alle andere claims, zoals annulering, bagage, vluchtvertraging en aansprakelijkheid, dien je je claim online in via chapkadirect.com/sinistre

Voor het indienen van je schadeclaim:

• Log je in met je polisgegevens
• Beschrijf je de gebeurtenis en wat je precies claimt
• Upload je alle bewijsstukken, zoals originele bonnetjes en documenten (bijv. Medische verklaringen, politieverslag, etc.)

Je kunt de schadeafdeling ook telefonisch bereiken op +44 20 3808 7722.

Welke documenten je nodig hebt, hangt af van het soort claim, maar over het algemeen heb je het volgende nodig:

• je polisnummer en verzekeringsbewijs;
• originele bonnetjes van alle kosten die je declareert;
• voor medische claims: recepten, medische verklaringen met de diagnose, datum en aard van de ziekte of het letsel, en eventueel opnamebewijzen van het ziekenhuis;
• voor annuleringsclaims: een medische verklaring van je arts (bij ziekte), plus bewijs van de annuleringskosten die je reisbureau in rekening heeft gebracht;
• bij diefstal van bagage: bewijs van aangifte bij de politie die binnen 24 uur na de diefstal is gedaan;
• bij vluchtvertragingen of -annuleringen: een schriftelijke bevestiging van de luchtvaartmaatschappij met vermelding van de reden en de duur van de vertraging.

We raden je aan om binnen 5 werkdagen na afloop van je reis, je schadeclaim in te dienen. Wacht je langer, dan loop je het risico om je recht op vergoeding te verliezen.

In het geval van een annuleringsclaim, dien je je reisbureau op de hoogte te brengen, zodra de gebeurtenis plaatsvindt die je vertrek verhinderd. Binnen 5 dagen na de gebeurtenis dien je Chapka te informeren.

Bij diefstal is het noodzakelijk dat je binnen 24 uur na diefstal aangifte doet bij de politie en er een politierapport wordt opgemaakt.

Hoe sneller je je claim indient, hoe soepeler het proces verloopt.

De reguliere termijn waarop je van AXA partners bevestiging kunt verwachten, is 10 werkdagen. Binnen 2 maanden heb je normaal gesproken een antwoord. Bij ingewikkelde claims kan dat echter langer duren.

Voor een zo soepel en snel mogelijk proces, is het belangrijk dat je alle benodigde documenten aanlevert. Onvolledige dossiers zijn de meest voorkomende oorzaak van vertragingen in het afhandelen van schadeclaims.

Neem bij medische noodgevallen en dringende hulp tijdens je reis altijd rechtstreeks contact op met Chapka via +33 1 70 79 07 69. Zij beschikken over de medische expertise en logistieke middelen om je onmiddellijk te helpen. Ook voor vragen over je polis, de dekkingsdetails of het indienen van een claim is Chapka je eerste aanspreekpunt.

Als je twijfelt of Chapka de juiste verzekering is voor jouw specifieke reis of situatie, neem dan  contact op met Afrika Safari. Ons team helpt je graag op weg.